Widerruf und Rückgabe
Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie eine Bestellung binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen haben.
So gehen Sie vor
Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit einer eindeutigen Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum an. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Mitteilung rechtzeitig abzusenden.
Rücksendung
Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bitte senden Sie die Artikel möglichst vollständig und in ihrer Originalverpackung zurück.
Erstattung
Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft insbesondere geöffnete Nahrungsergänzungsmittel und geöffnete Pflegeprodukte.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Kommt eine Sendung beschädigt an oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, melden Sie sich bitte mit einem Foto der Ware und der Verpackung unter [email protected]. Wir klären den Fall und veranlassen Ersatz oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.